Consumer attitudes toward the marketing practices in Portugal

• Autores: Paula Odete Fernandes, Luís Ferreira Correia
• Localización: Tourism & Management Studies, ISSN-e 2182-8466, ISSN 2182-8458, Vol. 9, Nº. 2, 2013 (Ejemplar dedicado a: Tourism & Management Studies (PORTUGUESE/SPANISH)), págs. 86-92
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Atitudes do consumidor em relação às práticas do marketing em Portugal
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• Resumen
  • English

    The purpose of this research was to try to ascertain and measurePortuguese consumers’ attitudes towards marketing practices as wellas their satisfaction level concerning the 4 P´s. Thus, the aim of thisstudy was to observe consumers’ attitudes in several regions ofmainland Portugal, by carrying out a survey. The sample usedconsisted of 600 consumers, who were selected proportionally to theexisting population over 15 years old, assuming a precision error of4% and a significance level of 5%. The main results enable theobservation of a positive consumer attitude towards marketing-mixactivities, product quality, and distribution and sales, since theirsatisfaction concerning the respective parameters matches theirexpectations. On the other hand, the results revealed a negativeattitude towards products’ price policies as well as communicationpolicies, since consumers showed dissatisfaction towards theseactivities.

  • português

    Com o presente trabalho de investigação pretendeu-se medir econhecer a atitude do consumidor português face às políticas doMarketing-Mix, nas diferentes regiões de Portugal Continental atravésda aplicação de um inquérito. A dimensão da amostra para aferirsobre a população foi de 600 indivíduos selecionadosproporcionalmente à população existente com mais de 15 anos, deacordo com os dados da mesma fonte. De referir que para tal assumiuseum erro de precisão de 4% e um nível de significância de 5%. Osprincipais resultados permitiram observar que os consumidoresmanifestaram uma atitude positiva relativamente as atividades deMarketing-Mix qualidade do produto e distribuição e vendas, pois asatisfação nos respetivos parâmetros corresponde às expectativas dosmesmos. Por outro lado, revelaram uma atitude negativa quanto àpolítica de preço dos produtos e à política de comunicação, pois osconsumidores revelaram uma insatisfação para estas atividades.