Planning the brand identity of tourist destinations: application of the Aaker model to the Madeira island brand

• Autores: Nélia Alves, Jorge Costa, Ana Salazar
• Localización: Tourism & Management Studies, ISSN-e 2182-8466, ISSN 2182-8458, Vol. 9, Nº. 2, 2013 (Ejemplar dedicado a: Tourism & Management Studies (PORTUGUESE/SPANISH)), págs. 65-69
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • O planeamento da identidade da marca de destinos turísticos: aplicação do modelo de Aaker à marca Madeira
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• Resumen
  • português

    Com o objetivo de aferir acerca da existência de uma visão partilhadarelativamente à identidade e proposta de valor da marca Madeira, econsiderando esta partilha essencial à existência de uma marca desucesso, foi desenvolvido um estudo de carácter qualitativo. Foramrecolhidos dados primários via entrevistas em profundidade, dirigidasa uma amostra representativa de 11 stakeholders-chave consideradosrelevantes na gestão da marca Madeira. Conclui-se que os fatoresdiferenciadores da marca são natureza, beleza natural, clima,segurança e qualidade de serviços e a proposta de valor englobaaspetos intangíveis como hospitalidade, simpatia, arte de bem recebere qualidade associada a uma cultura turística de bem servir. As fontesde valor são, primordialmente, benefícios emocionais. É referenciadapela amostra necessidade de uma análise estratégica atualizada ecriação de um Plano Estratégico para o setor. A análise dos resultados,à luz do modelo de planeamento da identidade da marca de Aaker,permite inferir que a marca Madeira beneficiaria de uma análiseestratégica atual e de um diagnóstico sob a perspetiva da marca comoproduto, organização, pessoa e símbolo. Esta pesquisa apresenta aopinião única dos stakeholders relativamente à identidade da marca econclui existir uma base válida para a implementação de umavisão/gestão partilhada da marca Madeira.

  • English

    Aiming to analyze the existence of a shared vision regarding theidentity and value proposition of Madeira Islands brand, andconsidering that a shared vision is an essential aspect of a successfulbrand a qualitative study was developed. Primary data was collectedthrough in-depth interviews addressed to a representative sample of11 key stakeholders consider relevant to the management of thebrand. It is concluded that the brand differentiating factors are natureand natural beauty, mild climate, security and quality of services whilethe value proposition includes intangible aspects such as hospitality,friendliness, art of hospitality and quality associated with a culture oftourism and welcome. The sources of value are primarily emotionalbenefits. It is referenced, by the sample, the need for an updatedstrategic analysis and the creation of a Strategic Plan for the tourismindustry. In results, in light of the planning model of the Aaker brandidentity, we infer that the brand would benefit from an updatedstrategic analysis and diagnosis in the perspective of the brand asproduct, organization, person and symbol. This research presents theviews of stakeholders about the unique brand identity and concludesthere is a valid basis for the implementation of a vision / sharedmanagement of the Madeira brand.