Métodos e técnicas de gestão do conhecimento: Comunidades de prática

• Junior, Lenio Gnecco ^[2] ; Santana, Julival Queiroz de ^[1] ; Santos, Neri dos ; Rados, Gregorio Jean Varvakis ^[1] ; Dalmau, Marcos Baptista Lopez
  1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
  2. [2] ESGHT/Universidade do Algarve
• Localización: Tourism & Management Studies, ISSN-e 2182-8466, ISSN 2182-8458, Nº. Extra 4 (Proceedings TMS Int. Conference 2012: Strategic Management, Entrepreneurship, Innovation), 2013, págs. 1282-1294
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Methods and techniques of kowledge management: Communities of practice
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• Resumen
  • português

    O propósito do presente artigo é abordar a gestão do conhecimento (GC) e a importância das Comunidades de Prática (CoP), apresentando suas vantagens, desvantagens e classificação, com o objetivo de identificar de que forma essa técnica pode auxiliar a melhorar a GC nas organizações. O trabalho é de natureza predominantemente qualitativa, do tipo exploratório-explicativa e com delineamento desenvolvido a partir de pesquisa documental, bibliográfica e estudo de caso em uma organização sobre o tema em questão. Procurou-se realizar uma revisão sistemática na literatura, buscando alguns conceitos, ferramentas e técnicas de GC, enfatizando questões relacionadas às CoP’s. Os resultados indicaram que as CoP’s são técnicas muito importantes para melhorar a GC nas organizações. Todavia, de forma isolada, essas técnicas não irão solucionar as dificuldades de gestão do conhecimento nas empresas, sendo necessária uma atuação integrada com outras técnicas e ferramentas para fortalecer a estratégia e implementação de GC nas organizações

  • English

    The purpose of this paper is to address the knowledge management (KM) and the importance of Communities of Practice (CoP), with its advantages, disadvantages and classification, in order to identify how this technique can help improve KM in organizations. The work is largely qualitative in nature, exploratory and descriptive design developed from research literature and a case study in two organizations on the topic. We tried to perform a systematic review of the literature, seeking some concepts, tools and techniques for GC, emphasizing issues related to CoP's. The results indicated that the CoP's are very important techniques for improving KM in the organizations. However, in isolation, these techniques will not solve all the difficulties of knowledge management in companies with a need for integrated action with other techniques and tools to strengthen the strategy of KM in organizations