Experiencias en el diseño e implementación del cuadro de mando integral

• Autores: Rafael H. Soler González, Daniel Alfonso Robaina
• Localización: Ingeniería Industrial, ISSN-e 1815-5936, Vol. 30, Nº. 2, 2009 (Ejemplar dedicado a: Ingeniería Industrial)
• Idioma: español
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• Resumen

  • El Balanced Scorecard (BSC) conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI), es uno de los modelos de planeación para la gestión empresarial más populares de principios del siglo XXI, por lo que muchas empresas solicitan que se les diseñe e implante.  Las experiencias de 10 años implementando el CMI en la República de Cuba, reflejado en éxitos y fracasos con sus correspondientes recomendaciones, son expuestas en este artículo.