Diagnóstico para valorar la introducción de un nuevo servicio.

• Berriel-Caballero, Georgina ^[1] ; Otero-Gómez, Libertad ^[2] ; Albert-Díaz, María Elena ^[3]
  1. [1] Arquitecta, Empresa de Proyectos de Obras de Arquitectura No. 2. Gerente de Arquitectura en la Empresa de Proyectos de Obras de Arquitectura e Ingeniería # 2. La Habana. Cuba. Empresa de Proyectos de Obras de Arquitectura No. 2, calle N, No 269 e/n 21 y 23, Vedado, La Habana, CP: 10 400 "Edificio Antonio Maceo", Plaza de la Revolución.
  2. [2] Grupo Empresarial de Suministros de la Construcción (GESCONS)
  3. [3] Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”, Cujae

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• Localización: Ingeniería Industrial, ISSN-e 1815-5936, Vol. 35, Nº. 1, 2014 (Ejemplar dedicado a: Ingeniería Industrial (enero-abril)), págs. 85-93
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Diagnostic for a valoration to implement a new market service
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• Resumen
  • español

    Las reformas del sistema económico cubano y los cambios estructurales, funcionales y organizativos, que se acometen en todo el sistema empresarial, hacen que sus entidades se preparen para lograr el objetivo de continuar con su misión de desarrollo. En este contexto la empresa objeto de estudio debe buscar nuevos mercados, así como introducir nuevos servicios, para mantener su liderazgo y competitividad. En este trabajo se analiza la preparación interna de la empresa, para asumir un servicio de alta demanda nacional, para ello se utiliza como herramienta para el diagnóstico el Cuadro Mando Integral.

  • English

    The Cuban economic system reforms and structural changes, functional and organizational, that are undertaken throughout the enterprise system, make their institutions to be prepared to achieve the objective of continuing its development mission. In this context, the enterprise object of study should seek new markets and introduce new services, to maintain its leadership and competitiveness. This paper analyzes the company's internal preparation to assume a high national demand service, for it is used as a diagnostic tool, the Balanced Scorecard.