Gestión más eficaz de las reclamaciones de los consumidores

• Localización: La Ley Unión Europea, ISSN-e 2255-551X, Nº. 3, 2013, págs. 81-82
• Idioma: español
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• Resumen

  • El 12 de marzo el Parlamento aprobó la Directiva de resolución alternativa de litigios (ADR, en sus siglas en inglés) y la Directiva sobre resolución de disputas online (ODR)que garantizarán que los consumidores de la UE tengan acceso a una mediación rápida, barata e imparcial en la resolución de litigios por bienes o servicios. Su propósito es evitar que los consumidores deban hacer frente a largos y costosos trámites judiciales, especialmente en las compras transfronterizas o a través de Internet.