Gestión social a través de los sistemas de información llevada a cabo por las alcaldías del estado Zulia

• Autores: Lisbeth Moreno, José Francisco Vega
• Localización: REDHECS: Revista electrónica de Humanidades, Educación y Comunicación Social, ISSN-e 1856-9331, Año 9, Nº. 16, 2014, págs. 20-34
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Gestione sociale secondo i sistemi d'informazione eseguita dai municipi dello stato Zulia
  • Social management through information systems conducted by municipalities of Zulia state
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• Resumen
  • español

    El objetivo de la investigación fue analizar la gestión social a través de los sistemas de información llevada a cabo por las alcaldías del estado Zulia, sustentada en los postulados teóricos de Ruiz (2010), Cruces (2008), Velazco (2005), Abadín (2010), entre otros autores. La investigación fue descriptiva, de diseño no experimental, transaccional y de campo. Se tomó una muestra no probabilística de 50 empleados adscritos a los departamentos de gestión social de las cinco alcaldías del estado Zulia que la desarrollan a través de la utilización de recursos informáticos. Se estableció como técnica de recolección de datos la observación mediante encuesta, a través de un cuestionario conformado por cuarenta y dos (42) ítems con una escala de respuestas de cinco alternativas. La validez fue obtenida a través del juicio de cinco (5) expertos. Para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el Alpha de Cronbach arrojando un coeficiente de 0,88 siendo confiable. Como conclusión se obtuvo que los elementos de la gestión social estén altamente desarrollados, mientras que se observaron debilidades en evaluación de los programas sociales y en el alcance del método. Los sistemas de información se encuentran en general actualizados, permitiendo el resguardo y recuperación oportuna de datos relacionados con la gestión social. Sin embargo, debe mejorar el registro de información de los obstáculos presentados en la ejecución de los proyectos y la divulgación de la información obtenida en portales web oficiales o de instituciones relacionadas. Se plantearon recomendaciones para superar las debilidades y reforzar los aspectos positivos de la gestión social llevada a cabo por las alcaldías que emplean recursos informáticos.

  • italiano

    La finalità della ricerca è stata di analizare la gestine sociale attraverso i sistemi d´informazione fatta dai municipi dello stato Zulia. Essa si è basata nei postulati teorici di Ruiz (2010), Cruces (2008), Velazco (2005), Abadín (2010), tra altri autori. La ricerca è stata di tipo descrittiva con un disegno non sperimentale, di campo. Si è preso un campione non probabilistico di 50 impiegati aggiunti ai dipartimenti di gestione sociale dei cinque municipi dello stato Zulia, la quale viene sviluppata seguendo l´uso di risorse informatiche. Come tecnica per la raccolta dati, si è adoperata l�osservazione attraverso un´inquiesta fatta da un questionario con quarantadue (42) domande con una scala di risposta di cinque alternative. La validità è stata data dal giudizio di cinque esperti dell´area; per il calcolo dell´affidabilità si è usato Alpha di Cronbach, il quale ha dato un coefficente affidabile di 0,88. Si conclude che gli elementi della gestione sociale sono altamente sviluppati, ma si osservano debolezze nella valutazione dei programmi sociali e nel raggiungere il metodo. I sistemi d´informazione in generale sono aggiornati; ciò permette salvare e ricuperare adeguatamente i dati riguardanti la gestione sociale.

    Nonostante, si deve migliorare il registro dell´informazione dagli ostacoli presentati nell´esecuzione dei progetti e la divulgazione dell´informazione ottenuta dai web site ufficiali o d´istituzioni simili. Si sono stabiliti dei suggerimenti per superare le debolezze e rafforzare gli aspetti positivi della gestione sociale eseguita dai municipi che usano le risorse informatiche.

  • English

    The objective of the research was to analyze the social management through information systems conducted by mayors of Zulia State, based on the theoretical postlude of Ruiz (2010), Cruces (2008), Velazco (2005), Abadín (2010), among other authors. The research was descriptive under a non-experimental design, transactional and developed in the specific field. 50 employees were taken as a non-probable sample assigned to the departments of social management of the five º municipalities in Zulia State that have been developed through the use of computer resources. Observation was the technique established for data collection through a questionnaire survey consisting of forty-two (42) items with a response scale of five alternatives. The validity was obtained through the trial of five (5) experts. For the calculation of reliability was used Alpha Crombach that gave as a result 0.882 coefficient, being reliable. As conclusion was obtained that the elements of corporate management are highly developed, on the other hand, weakness was observed in the evaluation of social programs and the scope of the method. Information systems are generally updated allowing timely backup and recovery of data related to corporate management. However, it should improve the information recording of the obstacles presented in the application of projects and the disclosure of information obtained in official web sites or related institutions. Recommendations were proposed to overcome the weaknesses and reinforce the positive aspects of social management conducted by the municipalities that use computing resources.