Resumen de Satisfação dos idosos e profissionais de enfermagem com o cuidado prestado em uma instituição asilar

Vivian Carla de Castro, Flávia Maria Derhun, Lígia Carreira

• español

  Objetivo: identificar el nivel de satisfacción de los ancianos residentes y de los profesionales de enfermería del Asilo São Vicente de Paula de Maringá-PR sobre el cuidado prestado. Método: Estudio descriptivo, exploratorio y cualitativo. Se entrevistaron 23 ancianos y ocho profesionales de enfermería, de acuerdo con el estado cognitivo y disponibilidad, respectivamente, utilizando un itinerario semi-estructurado, entre abril y junio de 2012, y los datos fueron sometidos al análisis de contenido de Bardin. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética de la Investigación de la Universidad Estadual de Maringá CAEE 0050.0.093.000-08. Resultados: Fueron indicadores de la satisfacción de los ancianos: relaciones interpersonales usuarios-proveedores, representaciones sobre el proceso salud-enfermedad, infraestructura, material del servicio y proceso adaptativo a la institucionalización. Mientras que afinidad con trabajo/equipo, remuneración, dificultades en la práctica diaria y la razón que llevó a la búsqueda por el trabajo fueron influyentes en la satisfacción de los profesionales. Conclusión: Tanto los ancianos como los profesionales de enfermería estaban satisfechos con el cuidado proporcionado en la institución.

• português

  Objetivo: Identificar o nível de satisfação de idosos residentes e de profissionais de enfermagem do Asilo São Vicente de Paula em Maringá-PR com relação ao cuidado prestado. Método: Estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Foram entrevistados 23 idosos e oito profissionais de enfermagem, de acordo com o estado cognitivo e a disponibilidade, respectivamente, utilizando-se um roteiro semiestruturado, entre abril e junho de 2012, sendo os dados submetidos à análise de conteúdo de Bardin. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Estadual de Maringá CAAE 0050.0.093.000-08. Resultados: Foram indicadores da satisfação dos idosos: relações interpessoais usuários/provedores, representações sobre processo saúde-doença, infraestrutura, material do serviço e processo adaptativo à institucionalização. Enquanto afinidade com o trabalho/equipe, remuneração, dificuldades na prática diária e o motivo da busca pelo trabalho influenciaram a satisfação dos profissionais. Conclusão: Tanto idosos como profissionais demonstraram-se satisfeitos com o cuidado prestado na instituição.

• English

  Objective: To identify the satisfaction level of the elderly and the nursing professionals that work in St. Vincent de Paula Asylum in Maringá-PR with regard to the care given. Method: Descriptive, exploratory and qualitative analysis. It was undertaken with 23 elderly people and 8 nursing professionals, according the cognitive state and availability, respectively, using a semi-structured script, between April and June 2012 and the collected data were submitted to Bardin's content analysis. The research was approved by Ethics Committee of the State University of Maringá CAEE 0050.0.093.000-08. Results: Were indicators of elderly satisfaction: interpersonal relationships users/providers, representations about the health-disease process, infrastructure, service material and adaptive process of institutionalization. While affinity to the job/team, wages, difficulties in daily practice and the reason for the job seeking influenced the professionals' satisfaction. Conclusion: Both elderly as nursing professionals were contented with the care given for the elderly in the asylum.