La gestión de calidad con orientación ciudadana, estrategia para una reforma democrática

• Autores: Miguel Herrera Moreno, José Francisco Gómez Mc Donough, Adela Figueroa Reyes
• Localización: Gestión pública, migración y desarrollo / coord. por Marcela Reyes Ruiz, Adela Figueroa Reyes, Kenia María Ramírez Meda, 2012, ISBN 978-607-607-080-2, págs. 101-117
• Idioma: español
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