Evaluación de indicadores de proceso en un Hospital Psiquiátrico en México

• Autores: Hilda Martínez-Vargas, Rita de Guadalupe Martínez-Rocha, Claudia Glafira Martínez Saldaña, Martha Landeros López
• Localización: Revista CONAMED, ISSN-e 1405-6704, Vol. 19, Nº. 1, 2014, págs. 4-10
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of process indicators in a psychiatric hospital in Mexico
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Introducción. La atención a las personas con trastornos mentales refleja desde siempre el efecto de los valores sociales dominantes en la percepción social de la enfermedad mental. El estudio de evaluación de instituciones psiquiátricas en México de la OPS reportó que son pocos los estados que han emprendido cambios hacia la mejora de la calidad y son menos aún los que han evaluado sus estrategias y resultados.

    Evaluar el cumplimiento de indicadores de proceso en un hospital psiquiátrico e identificar áreas de oportunidad.

    Material y métodos. Estudio evaluativo, realizado en el periodo comprendido de enero del 2008 a diciembre del 2009 siguiendo el formato "Criterio de Proceso y Resultados, para Establecimientos de Atención Médica Psiquiátrica" el cual evalúan y califica en una escala de 5 niveles, en el que cada nivel representa el grado de cumplimiento del proceso.

    Resultados. El 15.3% de indicadores calificaron en 4, es decir, el nivel máximo de cumplimiento, mientras que el 37.9% calificó en 0. Las áreas de oportunidad fueron: la percepción social de la institución considerada como favorable y el compromiso de la institución con la calidad. Conclusiones. El cumplimiento de indicadores es muy bajo, se requiere documentar los procesos así como desarrollar estrategias de garantía de calidad.

  • English

    Introduction. Attention to people with mental illnesses has always reflected the effect of dominant social values on the social perception of mental illness. The OPS's evaluation study on psychiatric institutions in Mexico reported there are few states that have undertaken changes towards improving quality and even fewer that have evaluated their strategies and results.

    Evaluate the compliance of process indicators in psychiatric hospital and identifying opportunity areas.

    Material and methods. Evaluative study through January 2008 to December 2009 following the format "Criteria of Processes and Results for Medical Psychiatric Attention Establishments" which evaluates and grades in a five level scale, each representing the degree of compliance of the process. Results The 15.3% of indicators were graded 4, which is the maximum level of compliance, while the 37.9 was graded 0. The areas of opportunity were the social perception of the institution considered as favourable and the commitment of the institution with quality.

    Conclusions: The compliance with indicators is too low, it is important to document the processes as well as developing strategies that guarantee quality.