Resumen de La Matriz Cruzada Cliente-Producto:: Herramienta factible para la toma de decisiones.

Yanlis Rodríguez Veiguela, Rafael Sablón Fraga, Jensy Tanda Díaz

• español

  La gestión de compras debe y tiene que dirigirse hacia su profesionalización, si se aspira a la diferenciación y al éxito, a partir de garantizar la calidad adecuada de los productos adquiridos para la satisfacción del cliente, el plazo de recepción oportuno y con la mejor relación calidad-precio, convirtiéndose en el área potencial para reducir los costos y aumentar los márgenes de beneficio. Por lo que en este trabajo se tiene como objetivo proponer la Matriz cruzada cliente-producto como una herramienta factible para la toma de decisiones en el contexto actual de las empresas cubanas. Para ello se emplearon métodos teóricos como son: análisis y síntesis así como el de inducción y de deducción, mientras que se emplearon también herramientas como el Diagrama de Pareto y la Matriz Cruzada Cliente-Producto los cuales facilitaron todo el análisis, comprensión y desarrollo del conocimiento sobre la temática tratada.

• English

  The administration of purchases debit side and he has to go toward their professionalization, if it is aspired to the differentiation and the success, starting from guaranteeing the appropriate quality of the acquired products for the satisfaction of the client, the opportune reception term and with the best relationship quality-price, becoming the potential area to reduce the costs and to increase the margins of income. For what in this work one has as objective to propose the Matrix Crossed Client-Product like a feasible tool for the taking of decisions in the current context of the Cuban companies. For they were used it theoretical methods as they are: analysis and synthesis as well as that of induction and of deduction, while they were also used tools like the Diagram of Pareto and the Matrix Crossed Client-Product which facilitated the whole analysis, understanding and development of the knowledge on the thematic one treated.