Customer satisfaction at the Sheffield World Congress, 1998

• Autores: Gopal Kanji, Jonathan K. Gorst, William Wallace
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 10, Nº 4, 1999, págs. 561-568
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)