Identificación y autentificación de clientes en establecimientos hoteleros. La difícil combinación entre biometría y hotelería

• Autores: José Ramón Soler Fuensanta, Vicente Guasch Portas
• Localización: Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico, ISSN 1885-2564, Nº. 16, 2013, págs. 13-20
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Uno de los puntos más conflictivos en cualquier establecimiento hotelero es sin duda la correcta identificación de sus clientes. Dentro de las tecnologías más atrayentes para solucionar este problema está la biometría, ya probada en otros entornos con una eficacia y eficiencia más que sobresaliente. Sin embargo, problemas legales, que no técnicos, impiden una correcta y amplia implantación de estas tecnologías. El presente texto hace un repaso a los sistemas de identificación y autentificación de clientes en el sector hotelero haciendo hincapié en las tecnologías biométricas y los problemas legales derivados de su utilización

  • English

    One of the most contentious points in any hotel establishment is undoubtedly the correct identification of their customers.

    Between the most compelling technologies to solve this problem we have the biometrics, already tested in other environments with an efficiency and effectiveness more than outstanding. However, legality and not technical problems inhibit the correct and widespread deployment of these technologies. This paper gives an overview of the identification and authentication systems for customers in the hospitality industry with an emphasis on biometric technologies and legal issues arising from their use