Managing quality in the e-service system: Development and application of a process model

• Autores: Gregory R Heim, Joy M Field, Kingshuk K. Sinha
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 50, Nº. 5, 2005, págs. 565-568
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)