A systematic approach to reduce human and system-related errors causing customer dissatisfaction in a production environment

• Autores: Fatma Pakdil, Onur Ozkok, Berna Dengiz, Imdat Kara, Nilay Selvi, Alper Kargi
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 54, Nº. 3, 2009, págs. 205-206
• Idioma: inglés
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