Modelo EFQM: criterio 6, resultados de clientes

• Autores: Miguel Ángel Ramírez Ortiz, Jorge Puig-Durán Fresco
• Localización: ILE: Industrias lácteas españolas, ISSN 0210-0037, Nº. 289, 2003, pág. 77
• Idioma: español
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