¿Conocemos el 14/40 de nuestro centro veterinario? ¿ Y el 19/48?.

• Autores: Pere Mercader
• Localización: Argos: Informativo Veterinario, ISSN 1699-7875, Nº. 107 (ABR), 2009 (Ejemplar dedicado a: Agresividad bajo control), págs. 16-18
• Idioma: español
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• Resumen

  • Según los datos recogidos por VMS, el 13, 7% de los pacientes genera el 39, 9% de los ingresos de la clínica, mientras que el 18, 9% proporciona el 48%. Este resultado, que no alcanza el 50%, está muy alejado del 80% que, según la regla 20/80, debería ser la proporción de ingresos generados por el 20% de los clientes. ¿Por qué es así?.