Conociendo El MUVIM: imagen cognitiva, imagen afectiva, motivación y satisfacción del visitante

• Autores: Patricia Santateresa Bernat, Vicente Martínez Francés
• Localización: Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 54, 2013 (Ejemplar dedicado a: Papers and Proceedings Conference on Innovation in Tourism and Hospitality CIT 2013), págs. 183-200
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Esta investigación sobre el Museo Valenciano de la Ilustración y la Modernidad (MUVIM), tiene como objetivo general, describir tanto la imagen cognitiva y afectiva del museo, como definir qué motiva la visita y el grado de satisfacción de los visitantes.

    Las principales aportaciones son (1) propuestas para mejorar la satisfacción de los visitantes y (2) describir motivaciones y la imagen que tiene del MUVIM, tanto de los visitantes, como los no visitantes.

    Las encuestas se han realizado a una muestra de 179 personas. El análisis de resultados es meramente descriptivo. Esta metodología de investigación puede ser aplicada a otras atracciones turísticas.

  • English

    This research about the Valencian Museum of Enlightenment and Modernity (MUVIM), aims to describe the cognitive and affective image of the museum and to define what motivates the visit of its visitors and their satisfaction degree. The main contributions are (i) to obtain information in order to improve the visitors satisfaction and (ii) to describe the motivations and the image that both visitors and non-visitors have about the MUVIM.

    Surveys have been submitted to a sample of 179 people. The results of the analysis are merely descriptive. This research methodology can be used in other tourism attractions