Los procesos de gestión de servicios y redes: Intervención del SIGA

• Autores: Antonio Hedo García, José Ramón Yeste Serrano, José Luis Blanco Villar
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 18, 2000 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Gestión), págs. 130-135
• Idioma: español
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• Resumen

  • El objetivo de los sistemas de gestión es dar apoyo a los usuarios en las diferentes actividades que tienen que llevar a cabo, automatizando tareas repetitivas, proporcionándoles la información necesaria y, en definitiva, ayudándoles a realizar su trabajo de una forma eficiente. Este artículo muestra como SIGA presta esta ayuda en los diferentes procesos básicos que se pueden considerar como parte de la gestión: la provisión, el mantenimiento y la operación.