La gestión de la red de acceso

• Autores: Amador Martín Sandoval, Antonio Hedo García
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 18, 2000 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Gestión), págs. 45-53
• Idioma: español
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• Resumen

  • La red de acceso constituye un entorno de red complejo de gestionar, en el que confluyen diversos servicios, tecnologías y suministradores. El objetivo del Sistema de Explotación de la Ted de Acceso (SERA) es dar respuesta integral a las necesidades de mantenimiento de la red de acceso de Telefónica de España, permitiendo a los departamentos involucrados en las tareas de diagnosis y resolución de averías aumentar la eficiencia en los procesos e incrementar la calidad del servicio ofrecido al cliente.

    Este artículo presenta, en primer lugar, las características fundamentales y la problemática que la gestión de la red de acceso lleva asociadas. Hace una exposición de los principales procesos que intervienen en dicha gestión, pasando posteriormente a describir las principales aportaciones y beneficios del SERA para cada uno de los procesos de mantenimiento de la red de acceso, finaliza con unos apuntes sobre la posible evolución del sistema.