Resumen de Sistemas para la explotación del canal Internet: la nueva operadora de telecomunicación on-line
El desarrollo de las nuevas tecnologías está provocando una transformación en las empresas hacia la denominada "nueva economía", mientras que en paralelo repercute en la propia sociedad que se está convirtiendo aceleradamente en la "sociedad de la información". Bajo este entorno, la utilización de Internet se muestra como un nuevo canal comercial, que puede facilitar y acelerar la mayoría de las fases del proceso de negocio empresarial. Telefónica, a través de su portal en la red Telefónica On-line, está utilizando ya dicho canal con una presencia relevante, lo que le permite un contacto más estrecho con los clientes, junto con una evolución interna de sus procesos de negocio.
