Desde su especialización y una cultura muy arraigada en su idario, la agencia de marketing directo y relacional MRM, integrada en el grupo McCann, enfoca el inmediato futuro con el convencimiento de que es necesario dar pasos y dejar atrás conceptos excluyentes que limitan lo que solo los más clásicos llaman ya below. La realidad digital y las nuevas necesidades de las marcas han llevado a la compañía a replantearse una oferta de servicios en la que tienen cabida, además del CRM, el database marketing o los contenidos, nuevos enfoques digitales, el marketing móvil y, como un sorprendente cajón de sastre, una serie de ideas enmarcadas dentro del que es un nuevo lema lleno de posibilidades: la customer utility
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