Las empresas publicitarias viven de su expertise en comunicación, en el amplio sentido de la palabra, tanto creando mensajes como facilitando que éstos lleguen a su destinatario. La dinámica del negocio y la importancia de que estas compañías sean identificadas en un mercado fuertemente competitivo ha jugado a favor de una figura presente en la mayoría de las grandes compañías del sector, el responsable de comunicación. En todos los casos, esta figura compatibiliza eventuales trabajos para los clientes de la compañía o en el ámbito de la comunicación interna con el realizado para su cliente más estratégico: la propia agencia.
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