Supermercados, bancos y telefonía móvil, sectores con los clientes más fieles. Ipsos y The Logic Group presentan la segunda edición de su estudio sobre programas de fidelización.

• Autores: Manuel, de Luque
• Localización: Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, ISSN 0214-4905, Nº. 1383 (JUL 25), 2011, págs. 15-15
• Idioma: español
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• Resumen

  • La fidelidad a compañías y marcas de determinados sectores no implica siempre satisfacción con los mismos, de acuerdo con la nueva entrega del estudio que sobre fidelización de clientes han presentado The Logic Group e Ipsos. Así, bancos y compañías de telefonía móvil gozan de altos porcentajes de fidelidad y, por contra, bastante bajos de satisfacción con el trato a sus clientes. El estudio dedica asimismo un apartado a las diferencias de percepción de ciertas realidades entre directivos de marketing y la población en general.