Investigación, datos, estadística, estudios de comportamiento... Son éstos los términos a que Howard Draft, máximo responsable mundial de Draft Worldwide, alude constantemente para explicar el modo en que trabaja su compañía, una agencia que él define como nacida del marketing directo y que posteriormente ha desarrollado capacidades en los ámbitos del marketing promocional y digital. Y Draft defiende la importancia de ese conocimiento porque, bajo su punto de vista, el consumidor tiene ahora el control de la relación con las marcas y es necesario conocerlo lo mejor posible para establecer con él un contacto significativo y que se traduzca tanto en ventas como en construcción de imagen
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