La necesidad que tiene McDonald's de dotar a su imagen de mayores dosis de confianza es una prioridad de comunicación de la compañía que destacan en esta entrevista Jean-Marie Prenaud, director mundial de la cuenta de McDonald's en TBWA, y Daniel Agromayor, director de marketing de McDonald's para España. Ambos se muestran convencidos de esa necesidad en un momento en que el negocio en que se mueve la empresa vive cierta controversia, a la que no aluden sino indirectamente, pero creen también que es sólo una cuestión de que la compañía comunique su realidad, "pues ésta es mucho mejor que la percepción". En la entrevista se habló también de lo que supuesto el lema "I'm loving it", de las diferencias entre unos mercados y otros, de las promociones y del uso de internet por parte del anunciante
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