El sector de los llamados servicios de marketing vuelve a tener la nueva oportunidad para convertirse en uno de los principales referentes en el ámbito de la comunicación comercial. Así lo considera Steve Harrison, que opina que "Las Agencias de marketing directo están más capacitadas" para afrontar esta nueva etapa relacionada con la integración de todas las disciplinas de comunicación. Sin embargo, el director creativo mundial de Wunderman opina que los nuevos medios digitales no están aportando por el momento una nueva forma de dirigirse a los consumidores: "Trabajamos con la misma premisa desde hace cincuenta años: captar la atención del público, aunque ahora los medios sean diferentes o muchos más".
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