La vinculación emocional de los consumidores con las marcas no es un deseo abstracto en la mente de los directivos. Es, según las conclusiones de una investigación llevada a cabo por la agencia Yeti, un activo que favorece la obtención de grandes retornos en captación de clientes, incremento de frecuencia de compra, posibilidad de aplicar mejores precios, mejora de la calidad percibida y aumento de la notoriedad. Esta emoción es un elemento buscado como catalizador en un mundo de commodities, y en la carrera por aumento de la notoriedad. Esta emoción es un elemento buscado como catalizador en un mundo de commodities, y en la carrera por conseguirla, según los directivos entrevistados, especialmente en algunos sectores concretos como alimentación, banca y telecomunicaciones, está mucho mejor situada la publicidad experiencial que la convencional.
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