Buenas expectativas para el CRM: Customer Relationship Management

• Localización: Ctrl: control & strategias, ISSN 1578-4967, Nº. 605, 2013 (Ejemplar dedicado a: Especial mujeres), págs. 58-62
• Idioma: español
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• Resumen

  • El año 2012 cerraba el ejercicio con una cifra de facturación de 1.719 millones de euros a repartir entre el 80% de las empresas del sector que es la cifra que conforma la Asociación de Contact Center. Este resultado supone un incremento en la cifra de actividad del 2,5%, cantidad nada desdeñable teniendo en cuenta la coyuntura actual.