Resumen de Propuesta de un modelo de gestión para medir y mejorar el rendimiento global de unidades de cuidados intensivos

Nuria Padilla Garrido, Francisco Aguado Correa

• español

  La medición adecuada del desempeño o performance de los servicios sanitarios ha vuelto con fuerza a la escena tras el cuestionamiento de la sostenibilidad del sistema sanitario. Tradicionalmente, la medición se ha realizado utilizando indicadores no sólo de carácter individual sino también sin consensuar, lo cual no ha generado los frutos esperados. El estudio del desempeño en las Unidades de Cuidados Intensivos (UCIs) no ha sido una excepción, adoleciendo, además, de una falta de comparación con el rendimiento de otras UCIs similares, lo cual ha limitado la posibilidad de mejora continua a través del conocimiento de mejores prácticas. Mediante este estudio se ha creado un modelo de gestión para medir el rendimiento global de las UCIs que sirve como punto de partida para mejorar su eficiencia y calidad. El desarrollo del mismo se ha realizado aplicando la metodología Analytic Hierarchy Process a un conjunto de indicadores agrupados siguiendo el método de valoración de la calidad sanitaria propuesto por Donabedian, e incorporando como elemento diferenciador indicadores de coste. Finalmente, se identificarán las mejores prácticas y adoptarán medidas de mejora mediante un proceso de benchmarking.

• English

  The appropriate measure of performance of health services has returned strongly to the scene after questioning the sustainability of the health system. Traditionally, the measurement was made using indicators not only of individual character but without consensus, which has not produced the expected results. The study of performance in intensive care units (ICUs) was not an exception; suffer also from a lack of benchmarking to other similar ICUs, which has limited the possibility of continuous improvement through knowledge of best practices. Through this study we have developed a model to measure the overall performance of ICUs that serves as a starting point to improve efficiency and quality. Its development has been carried out applying the Analytic Hierarchy Process methodology to a set of indicators grouped according to the method for evaluation the quality of medical care proposed by Donabedian, and incorporating cost indicators as a differentiating factor. Finally, we will identify best practices and take improvement measures through benchmarking.