La medicina es ciencia, arte y técnica. La cantidad de conocimientos científicos está en constante aumento, la parte humanista de la medicina frecuentemente es relegada e incluso olvidada de la práctica clínica cotidiana y la calidad técnica es difícil de garantizar e incluso de evaluar. Se analizan los 13 puntos de discusión y análisis, propuestos por el Dr. Rirchard Smith a propósito del caso Bristol. Con particular atención en la situación de México, acerca de la confianza que debe existir en la relación médico-paciente y la oferta de atención que brindan los médicos, así como en los cambios que están ocurriendo en la práctica médica actual y el hecho de que frecuentemente se publican casos donde los médicos no actuán de acuerdo con las evidencias y ofrecen un servicio pobre. Palabras clave: Relación médico-paciente, calidad, confianza
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