La Gestión de la Calidad Total y su Influencia en los Clientes

• Autores: Estrella Vidal Vázquez, Manuel Martínez Carballo, Eduardo Guillén Solórzano
• Localización: XVI Congreso de Ingeniería de Organización: Vigo, 18 a 20 de julio de 2012 / coord. por José Carlos Prado Prado, Jesús García Arca, 2012, págs. 1097-1104
• Idioma: español
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