Relaciones públicas en el turismo: estado actual y perspectivas

• Autores: Dagoberto García Iglesias
• Localización: Kalpana, ISSN-e 2661-6696, ISSN 1390-5775, Nº. 9, 2013, págs. 14-20
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Las relaciones públicas (RRPP) desempeñan una importante función en el sector del turismo como parte del proceso de intercambio entre destinos y organizaciones y diferentes públicos estratégicos.

    En la actualidad, su accionar dentro de este se ve condicionado por diversos factores, entre los que puede referirse la inadecuada concepción existente sobre las mismas, la constante confusión con disciplinas cercanas y, sobre todo, la integración perenne a campos como el Marketing y la Gerencia, lo cual constituye una inacabada asimilación de sus principios. En venideras etapas, diversos aspectos, entre los que destaca la acelerada introducción de las tecnologías de la información y el conocimiento (TICs) dentro del rubro, harán evolucionar sustancialmente el alcance y funciones de la disciplina, precisándose de transformaciones paralelas en ámbitos como la formación y la investigación dentro de la misma, en aras de ofrecer una más satisfactoria respuesta a dichos cambios.

  • English

    Public Relations (PR) play an important role in tourism as part of the exchange process among destinations, organizations and different strategic publics. At present, its impact on the industry is determined by several factors, including the inadequate conception of PR, the constant confusion with similar disciplines and, above all, its perennial integration to the fields of Marketing and Management, which provides an incomplete understanding of its principles.

    In future stages, various aspects, such as the accelerated introduction of technologies of information and communication (TICs) within the industry, will make evolve substantially the scope and functions of the discipline, implying side transformations in some implicit areas such as training and research, in order to provide a more satisfactory response to those changes