Comunicar la responsabilidad social, una opción de éxito empresarial poco explorada

• Autores: Esther Julia Castaño González
• Localización: Revista Lasallista de investigación, ISSN 1794-4449, Vol. 8, Nº. 2, 2011, págs. 173-186
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Comunicar a responsabilidade social, uma opção de sucesso empresarial
  • Communicating social responsibility, an option of corporative success to be explored in more detail
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• Resumen
  • español

    El presente escrito propone un trabajo mancomunado entre la comunicación organizacional y la responsabilidad social empresarial no como panacea o respuesta definitiva a todas las dificultades pero sí como una opción de éxito organizacional que se enfoca en primera medida en el refuerzo de los procesos internos con el fin de que esto se proyecte hacia el exterior. Para contextualizar esto se hace un recorrido por las diferentes situaciones que han debido sobrepasar las organizaciones ya que la proyección hacia el exterior entendida como competitividad, ha obligado a las empresas a realizar cambios en su productividad y por ende en los procesos internos; implacables cambios y exigencias del mercado que se vienen dando desde hace ya varias décadas pero que aún refieren esfuerzos y generan dificultades. El planteamiento sugiere que no es suficiente hacer responsabilidad social empresarial, es necesario comunicarla, pero no solamente hacia el exterior como ha sido costumbre hasta hoy, es vital integrar al público interno primero que todo, contando con que esto atrae un sinnúmero de beneficios que van más allá de la productividad, como el sentido de pertenencia, el compromiso, la motivación, la satisfacción en el cargo y el trabajo en equipo, entre otros.

  • English

    This paper proposes a join work between organizational communication and social responsibility no as a panacea or a definite response to all the difficulties, but as an option of organizational success primarily focused on the reinforcement of internal processes and projecting that success externally. In order to give this idea an appropriate context, a journey going through the variety of situations that have had to be surpassed by organizations, given the fact that the external projection understood as competitiveness has made companies make changes in their productivity and, therefore, in their internal processes. Those changes and demands of the market have been taking place during the last decades and still require efforts and bring difficulties. The proposal suggests that it is not enough to make social responsibility. It has to be communicated and that communication must not be only external, as it has been so far, but internal, involving those stakeholders who are inside the organization, as a priority. This brings a priceless number of benefits that go beyond productivity such as sense of belonging, commitment, motivation, satisfaction and teamwork, among others.

  • português

    O presente escrito propõe um trabalho mancomunado entre a comunicação organizacional e a responsabilidade social empresarial não como panaceia ou resposta definitiva a todas as dificuldades, mas sim como uma opção de sucesso organizacional que se enfoca em primeira medida no reforço dos processos internos com o fim de que isto se projete para o siemexterior.

    Para contextualizar isto se faz um percurso pelas diferentes situações que deveram ultrapassar as organizações já que a projeção para o exterior entendida como competitividade obrigou às empresas a realizar mudanças em sua produtividade e, portanto nos processos internos; implacáveis mudanças e exigências do mercado que se vêm dando desde faz já várias décadas mas que ainda referem esforços e geram dificuldades. A proposta sugere que não é suficiente fazer responsabilidade social empresarial, é necessário comunicá-la, mas não somente para o exterior como foi costume até hoje, é vital integrar ao público interno primeiro que tudo, contando com que isto atrai um inumerável de benefícios que vão além da produtividade, como o sentido de pertence, o compromisso, a motivação, a satisfação no cargo e o trabalho em equipe, entre outros.