Referencia virtual: un nuevo reto para las bibliotecas.

• Autores: Óscar Arriola Navarrete
• Localización: Biblioteca Universitaria: Revista de la Dirección de Bibliotecas de la UNAM, ISSN 0187-750X, Vol. 10, Nº. 2 (JUL-DIC), 2007, págs. 138-152
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los avances tecnológicos han sido de suma importancia en el desarrollo de nuevos servicios de información en las bibliotecas, han permitido una interacción mayor entre usuarios y bibliotecariios referencistas. El presente artículo proporciona inicialmente un conjunto de conceptos sobre lo que es la referencia virtual, el impacto que han tenido estos servicios elecrónicos en los usuarios, y realiza un atisbo sobre los servicios de referencia virtual en el mundo y en México, presentando de manera sencilla los pasos que deben de seguirse para desarrollar un servicio de referencia virtual.