Resumen de Directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del Instituto Nacional de Tecnología Industrial.
Pedro Falcato, Juan Facundo Araujo, Alicia Isabel López
- español
El presente artículo expone como directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del INTI. Se describe y justifica su generación a partir de la decisión de integrar esos procedimientos en un sistema de calidad. El objetivo es documentar prácticas consistentes que se desarrollan en el sErvicio de Referencia, y establecer recomendaciones acerca de modalidades de trabajo que facilitan la interacción con los usuarios.
- English
The present article displays guidelines for reference transactions inthe Library of INTI. Its creation is described and justified from the decision toinclude those procedures in a quality system. The aim is to document soundpractices that the Reference Service develops and to set up recommendationson modalities of work that facilitate the interaction with the users.
