Transparency in social disclosure in financial institutions through Spanish CSR reports in the context of crisis
- Autores: Pablo Rodríguez Gutiérrez, Fernando José Fuentes García, Sandra Sánchez Cañizares
- Localización: Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 38, 2013, págs. 84-107
- Idioma: inglés
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Resumen
El objetivo del presente trabajo es analizar el fenómeno de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el sector bancario español a través las memorias de responsabilidad social. Partiendo de las teorías de la �Legitimidad� y �Stakeholders� se justifica el empleo de la RSC para analizar el comportamiento informativo sobre su entorno. Como metodología de estudio se emplea el análisis del contenido; en concreto se analizan y comparan las prácticas informativas en relación a cuatro pilares sobre los que la RSC se organiza: Clientes, Comunidad, Empleados y Medioambiente. En particular se propone, un índice de contenido de responsabilidad (IDR) que mide la calidad y detalle de la información suministrada en 124 items de contenido recogidos en 94 informes de sostenibilidad. El estudio concluye que la información divulgada es heterogénea, y en particular las categorías comunidad y medioambiente son las más divulgadas de modo general, si bien son las entidades de naturaleza social (Cajas de Ahorro) las más transparentes en cuanto a clientes y comunidad se refiere
