¿Recordáis esa adivinanza que dice "Oro parece, plata no es.."? Pues, con semejante referencia voy a comenzar mi reflexión este mes. Y es que, a simple vista, parece que decir Múltiples canales es decir lo mismo que Multicanalidad, pero la realidad es que son términos muy diferentes. Os preguntaréis, ¿y en qué se diferencian? Pues en la concepción estratégica que cada uno de ellos tiene del mercado digital
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