Com o acirramento da competição e motivados pela mudança na finalidade dos sistemas de custeio, as empresas de serviços viram-se obrigadas a desenvolver ou na melhor das hipóteses redesenhar seus sistemas de informação de custos. Em função de suas características de alocação de custos, a metodologia ABC tem se mostrado eficiente no tratamento das informações de acordo com as novas necessidades impostas aos atuais sistemas de custeio. O custeio baseado em atividades pode ser útil na determinação e avaliação da estrutura de custos de uma empresa auxiliando nas decisões que venham permitir o estabelecimento de vantagens competitivas sustentáveis. Este trabalho descreve um exemplo prático de como os sistemas de informação de custos baseados em atividades podem ser utilizados pelas empresas de serviços, em especial, pelas instituições financeiras, para custear as diferentes formas de consumo de recursos impostas pelos clientes.
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