Indicadores para la gestión económica de la calidad total en empresas de suministros básicos

• Autores: Carlos Alberto Fernández Álvarez, Patricia Miñambres Puig
• Localización: Cruzando fronteras : tendencias de contabilidad directiva para el siglo XXI: actas VII Congreso Internacional de Costos y II Congreso de la Asociación Española de Contabilidad Directiva., 2001, ISBN 84-7719-952-3, pág. 349
• Idioma: español
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• Resumen

  • La calidad total está llegando a alcanzar tal importancia en nuestra cada vez más competitiva y global economía que según prestigiosos analistas pueden reconocerse en ella síntomas de un nuevo paradigma emergente. Si bien los costes de calidad constituyen el barómetro financiero por excelencia de esta variable estratégica, deben ser complementados con oportunos indicadores no financieros que permitan un certero análisis de cada realidad empresarial. Debido a su idiosincrasia las empresas de suministros básicos demandan una definición particular de estas herramientas de negocio en aras a una adecuada toma de decisiones sobre gestión económica de calidad total. Conscientes de estas premisas se ha procedido a un estudio pormenorizado de los indicadores fundamentales que deberían incorporarse en el cuadro de mando integral de estas organizaciones para dar respuesta a la demanda informativa interna.