A adoção crescente de sistemas ERP tem emergido a enorme dificuldade de mensuração de seus benefícios e de seus custos. A inserção organizacional desses sistemas de gestão integrada é tão abrangente que mudanças de diferentes naturezas são impostas às empresas. Nesse artigo, essas mudanças são estudadas sob a perspectiva dos custos impostos à organização. O modelo do Custo Total de Propriedade (Total Cost of Ownership ? TCO) aplicado às partes fundamentais do ciclo de vida de adoção de um sistema ERP, é usado nesse artigo para que, através de um estudo detalhado dos custos, atinja-se um objetivo duplo. Primeiramente, contribuir para uma melhor análise de investimento, e em segundo lugar possibilitar uma gestão eficaz de custos durante todo o processo de implantação e utilização.
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