Sistematização da gestão do conhecimento: um estudo a partir da experiência na elaboração de um manual de seguraná em uma empresa de energia

• Autores: Marcela de Sá Marques Bezerra, Gilson Brito Alves Lima
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 1, Nº. 2, 2011, págs. 232-248
• Idioma: portugués
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen

  • Trabalhar com o conhecimento de forma integrada aos processos de uma empresa desponta a gestão do conhecimento (GC) como uma sistemática de trabalho no ambiente organizacional, almejando atingir os objetivos de uma organização. Nesta abordagem o processo de padronização através do desenvolvimento de procedimentos tem importância relevante, pois representa a experiência implícita da empresa e serve como solução bem sucedida para tarefas complexas, contribuindo para a eficácia e eficiência dos processos. Neste aspecto, o presente estudo tem como objetivo discutir a influência da padronização de procedimentos como estratégia de sistematização do conhecimento, através de uma análise do processo de geração, retenção, disseminação e aplicação do conhecimento. Como opção metodológica, é proposta uma pesquisa classificada como bibliográfica, exploratória, qualitativa e aplicada, suportada por uma pesquisa do tipo survey. Como resultados, são apresentadas as principais contribuições da abordagem da GC, através da identificação do processo de implementação da GC e da discussão da influência da padronização como estratégia de sistematização do conhecimento, através da experiência do caso Petrobras.