Reseñas en línea: ¿la nueva manera de medir la satisfacción del cliente?

• Autores: Michelle Wohl
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 224, 2013 (Ejemplar dedicado a: Claves para el negocio turístico: presente y futuro de un sector lleno de oportunidades), págs. 18-25
• Idioma: español
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