Some insights for a Relationship Marketing Model integrating SERVQUAL and Customer Loyalty in dental clinics

• Autores: Ana María Vargas, Mercedes Grijalvo Martín, Carmelo Mercado Idoeta
• Localización: XVI Congreso de Ingeniería de Organización: Vigo, 18 a 20 de julio de 2012 / coord. por José Carlos Prado Prado, Jesús García Arca, 2012, págs. 653-660
• Idioma: inglés
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