La gestión de las relaciones con clientes. Cómo crear valor mediante un enfoque riesgo-rentabildad

• Autores: Raquel Florez-Lopez, Juan Manuel Ramón-Jerónimo
• Localización: AECA: Revista de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, ISSN 1577-2403, Nº 92, 2010 (Ejemplar dedicado a: XVI Premios AECA sobre Contabilidad y Administración de Empresas), págs. 20-25
• Idioma: español
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