Este siglo comenzó con una fuerte crisis para M&S. La compañía decidió que era hora de plegar velas, centrarse en su mercado de origen y esperar tiempos mejores. La marca ha visto ahora en internet la vía para recuperar su presencia en el continente europeo. Su intención es pasar de ser un distribuidor tradicional muy centrado en Reino Unido a un minorista internacional multicanal.
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