De la idea al concepto en la calidad en los servicios de salud

• Autores: Hector Robledo Galván, José Meljem Moctezuma, Germán E. Fajardo Dolci, David Olvera López
• Localización: Revista CONAMED, ISSN-e 1405-6704, Vol. 17, Nº. 4, 2012, págs. 172-175
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    La definición de calidad en la atención a la salud no es un concepto estático ni universal, existen conceptualizaciones que enriquecen el término en función de elementos que se han agregado en el tiempo. Se presentan algunos conceptos de calidad que se han utilizado en la industria y cómo varios de ellos han dado origen a los que se emplean en los servicios de salud. Finalmente se presentan conceptos explícitos de la calidad en la atención a la salud, desde diferentes perspectivas y considerando distintos componentes.

  • English

    The definition of quality in healthcare is not a static or universal concept; there are diverse conceptualizations that enrich the term based on the elements added as time goes by. Some of the concepts of quality that have been used in the industry are presented, as well as the way in which some of them have been the origin to the concepts used in healthcare services. Finally, detailed concepts regarding the quality in healthcare are presented from different perspectives and taking into account diverse components.