Resumen de Indicadores de calidad y seguridad del paciente en la enfermería de urgencias: un valor seguro.

Natividad Ortells Abuyé, Marta Paguina Marcos

• español

  Introduccion: La calidad de los servicios de enfermeria se podria definir como la atencion oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que realiza el personal de enfermeria, de acuerdo con los estandares definidos para una practica profesional.

  Objetivo: Cuantificar el grado de cumplimento de los indicadores de seguridad en el servicio de urgencias.

  Metodologia: Estudio transversal sobre las urgencias con triaje realizado por el personal de enfermeria en 2010 en el servicio de urgencias de un hospital comarcal. Se consideraron los siguientes indicadores: tiempo de triaje, tiempo hasta realizar un electrocardiograma (ECG) en caso de sindrome coronario agudo (SCA), tiempo hasta realizar una fibrinolisis indicada en caso de infarto agudo de miocardio (IAM), correcta identificacion de los usuarios y asepsia adecuada de los cateteres endovenosos. Se realizo una descriptiva univariable mediante frecuencias.

  Resultados: Se realizo en .10 minutos el 80,3% de los 52.088 triajes y el 26% de los ECG de los 181 casos diagnosticados de SCA, y en .30 minutos el 32% de las fibrinolisis indicadas en los 19 casos con IAM. Fue correcta la identificacion del 97,6% de los pacientes y la asepsia del 90,9% de los cateteres endovenosos.

• English

  Introduction. The quality of nursing services could be defined as a convenient, personalized, humanized, continuous and efficient attention, performed by the nursing staff, according to the standards defined for professional practice.

  Objective: To quantify the extent of compliance of safety indicators in the emergency department Metotologia: Cross-sectional study in the emergency department treated a total of 55,016 emergencies in2010, excluding dropouts service without the prior triage.

  Indicators are established to study, computer records at all hours of the entry of the patient, triage time nurse hours, doctor time hours of treatment, tests and time high.

  Delays are accounted for by variables such as triage time, time gate ECG (electrocardiogram) in ACS (acute coronary syndrome) and gate needle in acute myocardial infarction (AMI)Internal audit is performed and appreciated of the correct identification and asepsis of intravenous catheters.

  Results: In 80.3% of cases triage nursing is made in less than 10 minutes below the quality standard of 85%. Fibrinolysis is performed in AMI in less than 10 minutes ' by 32%. SCA ECG is performed in less than 10 minutes to 26% of SCA visiting the emergency room, when the quality standard is 95% 97.56% of emergency were correctly identified and 90.9% of intravenous catheters maintain proper aseptic