La gestión de las actividades del turismo industrial desde la perspectiva del PNE 302001

• Autores: Rafael Periáñez Cristóbal, Arturo Calvo-Mora, José Ignacio Rufino Rus, Fernando Criado García-Legaz
• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. Extra 1, 2012, págs. 105-120
• Idioma: español
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• Resumen

  • El turismo industrial en su vertiente de industria viva ofrece a las organizaciones una fórmula de innovación que provoca la diversificación respecto de sus actividades básicas o tradicionales para introducirse en nuevos mercados y generar sinergias. De igual manera, constituye un mecanismo para que desde diferentes instancias públicas y privadas se pueda poner en valor el patrimonio industrial de un destino, incrementando así su atractivo tanto para residentes como para potenciales visitantes.

    En tiempos de crisis como los que vivimos, la mejora del atractivo turísitico de un destino o el logro de mayores ingresos para las empresas por la posibilidad de realizar una fidelización de clientes a través de la divulgación de su "know-know"y de la experimentación directa de sus productos y servicios, son posibilidades de negocio que, a diferencia de lo que sucede desde hace décadas en determinados países, en otros no han sido debidamente explotadas.

    Desde el año 2009 vienen desarrollándose en el seno de AENOR y del ICTE los trabajos conducentes a la elaboración de una norma de calidad que permita certificar dentro del territorio español las actividades de turismo industrial, ya sea en su vertienrte de industria viva o de patrimonio industrial. En fechas recientes acaban de culm,inar estos trabajos con la obtención del documento denominado PNE 302001 cuya tramitación está ya en curso para convertirse en breve en una norma UNE. Amén de contener requisistos mínimos de certificación, la futura norma ofrece también de manera indirecta un modelo de gestión de calidad para las actividades de turismo industrial. Nuestro trabajo está cemtrado en el comentairo de grandes líneas que orientan el PNE 302001 y en la descripción del modelo de gestión que subyace tras él.