La calidad sencilla

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 167, 2012, págs. 9-13
• Idioma: español
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• Resumen

  • El objetivo de esta entrevista realizada a Jose A. Carvajal Pascual, del Equip d'Assistencia Primària Vic, es documentar el proceso de implantación de la Norma ISO 9001 con soporte telemático de Qualiteasy en un Centro de Atención Primaria. Los clientes internos utilizan el Qualiteasy para canalizar sus problemas y sugerencias mediante el módulo del programa que gestiona las no conformidades y las acciones correctivas/preventivas/mejora. "La atención, tanto de instalación como de posventa, ha sido siempre excelente; siempre hemos tenido el mismo interlocutor, lo cual facilita mucho la relación", afirma.